门诊工作初体验 志愿服务暖寒冬

武科大网讯(见习记者张虎琛)“爷爷您先填好信息，之后我带您去导医台扫码。”“您出门左转便能看到核酸检测处了。”……1月14日，我院材料2210班袁泉在我校附属天佑医院门诊进行冬季门诊志愿服务活动。

袁泉提前来到门诊学习具体操作和流程。服务内容主要包括协助患者挂号、缴费和指引科室等。面对需求不同的患者，袁泉如此进行志愿服务：帮助首次挂号的患者操作的同时为他们讲解具体流程；推荐没带身份证的患者在手机上进行挂号以减少等待时间；协助不熟悉移动支付的老人付款。

“一位1946年出生的老人给我留下了深刻印象。”袁泉回忆，该名老人独自来做核酸但不会缴费，他便在得到允许后用老人的手机完成了相关操作，还不忘向老人提醒核酸检测地点。“看到老年人我就会不由自主地想去给予更多的耐心和关注，尤其是在老人家说了那声‘谢谢’后，成就感莫名涌上心头！觉得一切都值得。”袁泉感慨道。

医生通知志愿服务结束后，正在脱志愿服的袁泉突然听到“你好，请问怎么挂号？”，他便立马去帮患者挂号。从八点开始的三个多小时的志愿服务过程中，袁泉感到了充实和满足并且乐此不疲，“一声声‘谢谢’足以成为我认真服务的不竭动力。”

袁泉表示，在看到此次志愿活动的通知后，他本着充实假期生活的目的与“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，毫不犹豫地报名并积极投身其中。他谈道：“于自身而言，我通过此次志愿服务活动丰富了自身知识，提高了交流能力，希望我所做的这些能为医护人员腾出更多的时间去诊病，为更多的人提供治疗方案，让他人在寒冬中感受到温暖。”